Housses anti-acariens garantie 10 ans
Karapharm offre une garantie commerciale de 10 ans sur l'efficacité anti-acariens des housses Acar-Housses®, un engagement exceptionnel sur le marché des dispositifs médicaux textiles. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales et au droit de rétractation prévus par le Code de la consommation.
1. Portée de la garantie 10 ans
La garantie commerciale Karapharm couvre, pour une durée de 10 ans à compter de la date d'achat d'origine, le maintien de l'efficacité anti-acariens du tissu et l'intégrité des coutures et de la fermeture éclair, dans le cadre d'une utilisation normale et conforme aux précautions d'emploi.
En cas de défaillance reconnue, Karapharm s'engage à procéder, au remplacement du produit à titre gratuit. La garantie repart pour la durée restante à couvrir à compter de la date d'achat d'origine, et non à la date de l'échange ou de la réparation.
2. Ce qui est couvert
- ✓ Défaillance de l'efficacité anti-acariens du tissu (perte d'étanchéité aux allergènes d'acariens).
- ✓ Défaut de couture entraînant une perte de l'effet barrière.
- ✓ Défaut de la fermeture éclair compromettant la fermeture complète de la housse.
- ✓ Vice caché découvert lors d'une utilisation normale du produit.
3. Ce qui n'est pas couvert
La garantie ne s'applique pas aux défaillances résultant :
- ✕ du non-respect des consignes d'entretien figurant sur la fiche fournie dans l'emballage (notamment température de lavage, type de détergent, séchage) ;
- ✕ d'un usage anormal ou détourné du produit (utilisation à l'extérieur, contact avec des surfaces abrasives) ;
- ✕ de l'usure normale, taches, décoloration ou modifications esthétiques ;
- ✕ de déchirures dues à un objet pointu, à un animal ou à une utilisation inappropriée ;
- ✕ de modifications ou réparations effectuées par le client ou un tiers non agréé ;
- ✕ d'incidents externes (incendie, inondation, etc.) ;
- ✕ de produits achetés d'occasion ou hors réseau officiel (revente entre particuliers).
4. Comment activer la garantie 10 ans
- Contactez notre service client par e-mail à info@karapharm.com ou par téléphone au +33 (0)4 91 57 05 57 (lundi au vendredi, 9 h – 17 h).
- Précisez votre nom, votre adresse postale et un numéro de téléphone joignable.
- Joignez une copie de la facture d'achat d'origine et, si possible, des photographies du défaut constaté.
- Nous vous indiquerons les modalités de renvoi de la housse à nos frais.
- Après expertise, nous procédons à la réparation ou au remplacement du produit reconnu défectueux.
Frais de retour pris en charge par Karapharm dans le cadre de la garantie 10 ans. Un suivi systématique est mis en place jusqu'à résolution.
5. Articulation avec les garanties légales
La présente garantie commerciale est distincte et complémentaire des garanties légales obligatoires dont vous bénéficiez en tout état de cause :
- la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation), applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance ;
- la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), applicable pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.
Ces garanties légales sont gratuites et impératives ; la garantie commerciale 10 ans Karapharm ne s'y substitue jamais. Voir le détail des garanties légales →
6. Loi applicable
La présente garantie est régie par le droit français. Pour toute question, contactez notre service client. En cas de litige, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation FEVAD : www.mediateurfevad.fr.
Garantie 10 ans mise à jour en mai 2026.
